PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es mi contraseña?

Por defecto se establecen los cuatro últimos dígitos de tu DNI como contraseña. Puedes cambiar tu contraseña en la zona web personal dentro de la web de OCINE.

¿Cuántos puntos necesito para conseguir un premio?

Tienes una amplia tabla de redención de puntos, visita la Tabla de Puntos para ver que productos seleccionar en tu próxima visita.

¿Dónde puedo canjear mis puntos por regalos?

Los puntos se canjearan siempre en taquilla o en el Bar de tu OCINE habitual.

¿Puedo utilizar mis puntos en otros cines?

Puede utilizar los puntos Fidelity en todos los OCINE.

¿Qué pasa en caso de pérdida o robo de mi tarjeta?

Acude a tu cine habitual, avisa de ello para bloquear la tarjeta antigua y en taquilla te darán una nueva tarjeta con todos tus puntos acumulados y las mismas ventajas de siempre.

¿Caducan mis puntos?

Sí, pero tienes todo un año para gastarlos. Los puntos conseguidos caducan al año de su obtención, en el área personal de la web de OCINE puedes ver los puntos que están a puntos de caducar.

¿Voy a perder mis puntos acumulados hasta ahora?

Los puntos acumulados hasta el 01/03/2019 tendrán validez hasta el 01/03/2020.

Si tienes cualquier otra consulta puedes dirigirse al siguiente email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.